Toutes les informations sur le service client Winamax en 2023

Retrouvez notre présentation complète du service client Winamax, les méthodes pour le joindre et notre évaluation de la qualité des prestations offertes en .

Vérifié
Bonus et détail des offres
  • Premier dépôt doublé jusqu’à 100€
  • Bonus de 250€ sur le poker
Expire le 31-12-2023
Mis à jour il y a 2 jours

Comment contacter le service client Winamax ?

Si vous rencontrez un problème avec le fonctionnement d’un bonus Winamax ou lors de votre connexion à votre compte par exemple, vous aurez certainement besoin de joindre le service client Winamax. Pour cela, plusieurs méthodes s’offrent à vous. Nous vous les détaillons ci-dessous :

  • Une adresse mail : écrivez à support@winamax.fr en précisant bien votre nom d’utilisateur.
  • Un formulaire de contact en ligne : en cliquant sur le lien Service Client du site du bookmaker, vous accéderez à une page contenant un formulaire.
  • Un numéro de fax : vous pouvez envoyer des documents faxés au 04 45 50 19 89.

Il est aussi possible de rédiger un courrier postal mais cela concernera plutôt des réclamations. Dans de tels cas, l’adresse pour faire suivre vos doléances est la suivante :

Winamax

CS 50746

75345 PARIS CEDEX 07

Contrairement à certaines plateformes, Winamax ne dispose pas d’un chat en direct sur son site. De plus, il n’est pas non plus possible de faire appel au service client de l’opérateur par téléphone.

Peut-on contacter le service client Winamax via les réseaux sociaux ?

Winamax dispose de plusieurs pages sur les réseaux sociaux. Vous pourrez donc les suivre sur Facebook, Twitter, TikTok et Instagram. Néanmoins, la finalité de ces comptes n’est pas de répondre aux demandes d’assistance. En effet, vous y retrouverez plutôt tout un tas de contenus comme des pronostics, des jeux, des concours ou des promotions.

Et s’il est possible de dialoguer avec un community manager, cela sera plus dans une optique de conversation et de fun. Dans le même registre d’ailleurs, le compte YouTube de Winamax contient lui aussi un grand nombre de vidéos et d’émissions pour se divertir.

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Le service client Winamax propose-t-il une rubrique d’aide ?

Bien sûr. Le service client Winamax propose même plus qu’une rubrique d’aide avec au programme plusieurs pages consacrées à l’assistance. Par conséquent, vous aurez accès à :

  • Une foire aux questions reprenant l’essentiel à connaître sur le site, son fonctionnement ainsi que les problèmes techniques les plus répandus.
  • Un mode d’emploi avec une visite guidée des différentes sections de l’univers poker de la plateforme.
  • Des vidéos stratégiques servant de tutoriels pour le poker.

Est-ce que le service client Winamax est compétent ?

Le service client Winamax est disponible 24h/24 et 7j/7. Le temps de réponse annoncé sur le site est sous 24 heures. Dans les faits, c’est effectivement le cas pour la grande majorité des demandes « classiques ». De plus, la qualité des réponses apportées ne souffre d’aucun reproche. Au final, nous bénéficions par conséquent d’un service à la fois rapide, sérieux et efficient.

Pour finir, nous trouvons cependant regrettable qu’il n’y ait pas de live chat. En effet, cet outil est le plus efficace en la matière pour la plupart des demandes et surtout les plus urgentes. L’absence d’une hotline téléphonique est quant à elle moins préjudiciable même s’il est toujours utile de pouvoir disposer d’un tel outil.